欢迎光临优发国际官网

当前位置

首页 > 用户服务

​高端供职谁来定义?自然是用户!

2021-07-22

钉科技述评家电“三分买、七分装”,说的是供职的重要性。但这句话有肯定的误导性,会让人感到“供职”就只是“安装”。其实不然,当你买了一台万元以上的冰箱、空调,预备即刻享受高品质糊口的工夫,会发现在“安装”之前,很没关系又有设计、改革等很多头疼的问题在守候着你。

买高端产品,就该享受高端任事。问题是,该奈何定义高端任事?假使把设计、厘革、送装、维修等任事过程看作一个个场景,那么用户须要的其实是全场景、一体化的任事。以需求为牵引,高端任事要与时俱进,而定义权始终都归用户。

而若是要真正将上述设计、局改等全历程都纳入供职的话,单靠古板的家电品牌注定是无法实现的,因为这牵涉到家装、 家居 、家电等多方资源。对此,国际高端品牌 卡萨帝 的选拔是换道场景,将古板家电方案升级为场景方案,并与环球首个场景品牌三翼鸟对接,打造全场景一体化的高端供职,成为高端场景和供职的环球引领者。

需求在升级,任事不能原地踏步高端任事,不是凭空来的,来自用户的实际难题。

6月初,武汉的许女士就遭受“ 厨房 焕新”难题:买新 厨电 ,老 厨房 空间、水电路谋划不合理没法安设,找人改良又很繁难,本身没时间跑装修。终极,是 卡萨帝 搞定了这个难题:不仅换上了蒸烤箱、洗碗机等全新家电,还承包了从水电路改良到整体 厨房 橱柜、台面打造的职司,整个历程许女士连建材市场都没去一趟,“高端感”油然而生!

家住青岛的刘女士,近来也体味到了真正的“高端任职”。不久前,她采购了 卡萨帝 立式冻藏柜,但因餐厅空间小无法安装。 卡萨帝 任职管家专门拿出“砸墙嵌装”的方案,从设计方案、砸墙改良到装置橱柜、精致安装全“包了”,让尊贵的体味衔接全程。

从买家电、装家电,到砸墙嵌装、改造 厨房 ,用户的需求是自然蔓延出来的。但痛点在于,大凡的家电企业只管卖家电、安设家电,却不管前端的设计、改造枢纽,做不到一站式服务,这就等于把“问题”推给了用户。怕麻烦的消费者,或许连换家电的积极性都被撤销了。

于是,供职场景的前移、扩充是必须的。 卡萨帝 之于是让用户觉得到了“高端”,就在于她和环球首个场景品牌三翼鸟对接,将七星级供职升级为全场景一体化供职,不但提供家电方案,更提供场景厘革方案,让三翼鸟这个前沿性品牌的场景化解决方案和供职体味,在 卡萨帝 落地。

从家电到场景,用户需求在赓续升级,任事就不及原地踏步。只有让任事兑现“全场景一体化”,能力落地“高端糊口场景”。

全场景一体化,供职升级的新方向那么,毕竟什么是“全场景一体化供职”呢?

古代的家电任事,基本就是送装和维修,用户要想获取高端体验,操心的事务尚有许多。“全场景一体化任事”的上风在于,用户只管下单,其他的事务齐截不用管。

卡萨帝 七星级服务,除了有现象缠绵、鲜花红毯、风雅安装等一十九步准则进程之外,还前置 家居 场景设计、焕新场景变革等服务,最快终日焕新阳台,3天变革 厨房 。这种全场景一体化服务,也将成为高端服务的新目标。这也意味着, 卡萨帝 的家电服务将解脱古板家电固有模式,开启场景化新赛道。

但行业很少能供应“全场景一体化任事”。理由在于,做这件事格外“繁难”。不光要搞风雅安设、售后任事,还要搞方案设计、场景改革、配套装修等,任事历程要向前端、后端蔓延,工作量和工作难度都大增。

这就必要系统化才干的支柱。其中一项重心才干,便是生态资源的整合才干。在这一点上, 卡萨帝 也不是“单打独斗”,对接三翼鸟场景品牌,整合多方优质资源,对用户分别需求设计 厨房 方案、全屋用水方案、全屋气氛方案等,为用户供给高端任职。

总之,高端家电和高端生活场景是融合在一块儿的,唯有从用户全历程、全场景需求出发,打造出包含场景设计、场景变革的全场景一体化服务本事,高端家电本领真正融入聪敏场景、落地高端体味。

联系人:优发国际官网

手机:

电话:

邮箱:[email protected]

地址: